Borrar tu cuenta de Roppi

Responsable: Daniel Felipe Becerra Montoya, persona natural, Carrera 45 # 55-59, Bogotá D.C., Colombia, teléfono +57 322 357 3280, correo privacidad@roppi.app.

Esta página explica cómo borrar tu cuenta de Roppi y los datos asociados, con la app o sin ella.

Antes de borrar: cancela tu suscripción

Borrar la cuenta no cancela tu suscripción a Roppi Plus. El cobro lo hace Google Play y sigue activo hasta que lo canceles allí:

• Abre Google Play con la cuenta con la que compraste.
• Toca tu foto de perfil y entra en Pagos y suscripciones → Suscripciones.
• Elige Roppi y toca Cancelar suscripción.

Desde la app

• Abre Roppi e inicia sesión.
• Ve a Perfil → Privacidad, datos y legal.
• Toca Borrar mi cuenta, escribe BORRAR y confirma con Borrar definitivamente.

El borrado se ejecuta al confirmarlo. Si falla, la app te avisa y tu cuenta sigue activa hasta que lo reintentes.

Sin la app

Escribe a privacidad@roppi.app desde el correo de tu cuenta con el asunto «Borrar mi cuenta». Si ya no tienes acceso a ese correo, cuéntanoslo en el mensaje y te diremos cómo comprobar que la cuenta es tuya. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Qué se borra

• Tu cuenta y tu acceso.
• Tu perfil, tu perfil de estilo y tus preferencias.
• Tus prendas, también las archivadas, tus outfits, tus planes y tus registros de uso.
• Tus fotos de rostro y cuerpo, «Tu modelo», las fotos originales, los recortes, los collages y las pruebas virtuales.
• Tus tokens de notificaciones, tus contadores de uso, tus trabajos de IA y su rastro.
• Tu registro en RevenueCat, que le pedimos borrar durante el proceso.

Qué puede conservarse

• Copias de seguridad de nuestros servidores: pueden contener tus datos hasta que se rotan.
• Google Play: guarda el historial de tu compra según sus propias condiciones.
• Proveedores de IA: lo que OpenRouter y los proveedores de modelos hayan conservado de peticiones anteriores se rige por sus condiciones. La política de privacidad lo explica en su sección 5.
• Subidas en curso: una foto que aún se estuviera subiendo al borrar la cuenta podría terminar de guardarse después. Si te preocupa, escríbenos.
• Obligaciones legales: lo que la ley nos obligue a guardar, por el plazo que fije.

Borrar solo tus fotos

Si quieres conservar tu cuenta, ve a Perfil → Privacidad, datos y legal → Borrar todas mis fotos. Se borran tus fotos de rostro y cuerpo, «Tu modelo», las fotos originales y tus pruebas virtuales. Tus prendas y tus outfits se quedan.